Términos y Condiciones

1. Introducción

Bienvenido a La Roche Óptica y Visión. Estos términos y condiciones regulan el uso de nuestro sitio web y de los servicios ofrecidos a través de nuestra plataforma y redes sociales de comercio electrónico. Al acceder y utilizar este sitio web, usted acepta cumplir con los términos y condiciones aquí descritos. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le recomendamos no utilizar nuestra página.

2. Registro y Cuenta de Usuario

• Para realizar compras en nuestra tienda, es necesario crear una cuenta de usuario. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de las actividades que ocurran en su cuenta.
• La información proporcionada durante el registro debe ser precisa, completa y actualizada. En caso de detectar alguna irregularidad, nos reservamos el derecho de suspender o cancelar la cuenta de usuario.

3. Proceso de Compra

• Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock y a la aceptación por parte de La Roche Óptica y Visión.
• Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido por razones tales como falta de stock, errores en la información de producto o precios, o cualquier otra circunstancia fuera de nuestro control.
• Una vez realizado un pedido, el cliente recibirá un correo electrónico confirmando los detalles del mismo. Este correo no garantiza la aceptación del pedido hasta que haya sido procesado y aprobado.

4. Precios y Métodos de Pago

• Todos los precios mostrados en nuestro sitio web están en la moneda local (COP) e incluyen los impuestos aplicables.
• Aceptamos varios métodos de pago, como tarjetas de crédito, tarjeta débito y otros servicios de pago electrónico. Los detalles del pago deben ser proporcionados y validados durante el proceso de compra.
• La Roche Óptica y Visión se reserva el derecho de cambiar los precios de los productos en cualquier momento, sin previo aviso. Sin embargo, las modificaciones no afectarán a los pedidos ya confirmados.

5. Envíos y Entregas

• Los pedidos se enviarán a la dirección proporcionada por el cliente durante el proceso de compra. La Roche Óptica y Visión no se hace responsable por entregas fallidas debido a direcciones incorrectas o incompletas.
• Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación del cliente y de las opciones de envío seleccionadas. Cualquier retraso en la entrega será comunicado al cliente a la mayor brevedad posible.
• La Roche Óptica y Visión se esfuerza por garantizar que los productos sean entregados en perfecto estado. En caso de recibir un producto dañado, el cliente debe notificarnos dentro de los primeros 5 días calendario posteriores a la entrega.

6. Políticas de Devoluciones y Reembolsos

• Los clientes pueden solicitar devoluciones dentro de los primeros 15 días hábiles después de recibir el producto, siempre y cuando el producto esté en su estado original y sin uso.
• Los reembolsos se procesarán a través del mismo método de pago utilizado para la compra, dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción y verificación del producto devuelto.
• Los costos de envío asociados con la devolución de productos no serán reembolsados, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el pedido.

7. Privacidad y Protección de Datos

• La Roche Óptica y Visión se compromete a proteger la privacidad de sus clientes. Toda la información personal recopilada durante el proceso de compra será tratada de acuerdo con nuestra Política de Tratamiento de Datos.
• No compartiremos ni venderemos sus datos a terceros, salvo en los casos requeridos por ley o con el consentimiento expreso del cliente.

8. Propiedad Intelectual

• Todos los contenidos del sitio web, incluidos textos, imágenes, gráficos, logotipos y otros materiales, son propiedad de La Roche Óptica y Visión o de sus proveedores y están protegidos por leyes de propiedad intelectual.
• Queda prohibida la reproducción, distribución o uso no autorizado de cualquier contenido del sitio web sin el consentimiento expreso de La Roche Óptica y Visión.

9. Limitación de Responsabilidad

• La Roche Óptica y Visión no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso de nuestra plataforma o de la compra de nuestros productos.
• Nuestra responsabilidad máxima en caso de un reclamo estará limitada al valor del producto adquirido.

10. Modificaciones a los Términos y Condiciones

• La Roche Óptica y Visión se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo a partir de su publicación en el sitio web.
• El uso continuado del sitio web por parte del cliente después de la publicación de las modificaciones constituirá la aceptación de dichos cambios.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

• Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Colombia.
• Cualquier disputa o conflicto que surja en relación con estos términos y condiciones será resuelto en los tribunales competentes de Colombia.