Política de Envíos y Entregas
La Roche Óptica y Visión
Envío a domicilio
Despachamos a la dirección que nos indiques al momento de la compra.
Tiempos variables
El tiempo de entrega depende de tu ubicación y la opción de envío elegida.
5 días calendario
Plazo para reportar un producto dañado desde la recepción del pedido.
Condiciones de envío y entrega
- Los pedidos se enviarán a la dirección proporcionada por el cliente durante el proceso de compra. La Roche Óptica y Visión no se hace responsable por entregas fallidas debido a direcciones incorrectas o incompletas.
- Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación del cliente y de las opciones de envío seleccionadas. Cualquier retraso en la entrega será comunicado al cliente a la mayor brevedad posible.
- La Roche Óptica y Visión se esfuerza por garantizar que los productos sean entregados en perfecto estado. En caso de recibir un producto dañado, el cliente debe notificarnos dentro de los primeros 5 días calendario posteriores a la entrega.
Recomendaciones al recibir tu pedido
- Verifica que el embalaje externo esté en buen estado antes de firmar la recepción.
- Revisa el contenido del paquete en el momento de la entrega.
- Si detectas algún daño, toma fotos como evidencia y contáctanos de inmediato.
- Guarda el empaque original por si necesitas realizar una devolución.