Política de Devoluciones y Reembolsos
La Roche Óptica y Visión
15 días hábiles
Plazo para solicitar una devolución desde la recepción del producto.
10 días hábiles
Tiempo de procesamiento del reembolso tras verificar el producto devuelto.
Estado original
El producto debe estar sin uso y en su empaque original para aplicar.
Condiciones para devoluciones
- Los clientes pueden solicitar devoluciones dentro de los primeros 15 días hábiles después de recibir el producto, siempre y cuando el producto esté en su estado original y sin uso.
- Los reembolsos se procesarán a través del mismo método de pago utilizado para la compra, dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción y verificación del producto devuelto.
- Los costos de envío asociados con la devolución de productos no serán reembolsados, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el pedido.
¿Cómo solicitar una devolución?
- Comuníquese con nosotros a través de nuestro correo electrónico o WhatsApp indicando su número de pedido y el motivo de la devolución.
- Nuestro equipo le confirmará si el producto aplica para devolución según las condiciones descritas.
- Envíe el producto en su estado original con todos sus accesorios y empaque a la dirección que le indicaremos.
- Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 10 días hábiles.